在我上一次创业之前，对于时间成本，我的理解还只限于赶超竞争对手和被后来者追赶的方面，而经历这一次创业失败后，我更体验到了时间成本中可怕的内部成本。

    我们是2006年的10月份开始的，2007年底08年初最终停下来了，刚过了一年的时间。07年中我们和饭统网的CEO臧力大哥聚了一次专门聊我们的网站的发展方向，他说了一句当时就让我受震撼的话，他说创业企业能不能撑下来关键在于半年到一年的这段时间，这段时间会有很多彷徨，大家不像一开始时那样激情万丈，经营中遇到的很多难以克服的困难会让大家产生退却的想法，团队成员对业务也都开始有自己的看法，这时会面临决策失控和团队离散的风险，因为最初的财务预算偏于乐观，资金上面可能也会面临断链的危险……现在回头来看，的确是过来人的经验，这些问题，在我们将满一年的时候，都出现了。

    其实07年中的时候，半年过去了，我们，包括我自己，开始有些犹疑了，股东们在更多和朋友们的聊天中，也开始获得越来越多的质疑的声音，当时连我都开始有点动摇了，但股东投了钱，一起创业的朋友付出了巨大的精力、热情并拿低工资承担着收入损失，对大家负责，这一点让我没有了退却的选择。但是，从此开始，我便已背负着这种压力，随着时间的延长，在业绩没有突破的情况下，这种压力不断沉淀和加重，考验着创始人的毅力。

    到07年9月底的时候，是我们项目开始前的一个计划时点，我们最早提出过的共同的想法是，干到07年9月，成就继续，不成就收手，包括我的一些个人家庭计划也是这么计划的。9月底到了，一个重要的合作伙伴终于先坚持不下来了，他和我们一起，很努力地，也是尽全力地，干了一年，履行了我们最初的约定，但一是看不到前景，二是家庭压力很大，他买了房，向亲戚借了款，还要还月供，他老婆几年没上班了但又没有找到好的自由职业，每年就偶尔做一些短期业务有点不多的收入，他自己在我们的创业公司里拿的低工资只能说是生活费，拿来供房供家庭基本生活是完全不够的，在这双重因素下，他在完成了自己的约定义务后，提出退出了。对此决定，我完全表示理解，也算是在意料之中。

    从10月开始，我们进入了背水一战的时候，还有没有机会，能不能最后起死回生，就看这最后一博了。我们的资金面临断链，严格控制成本的情况下，只能撑三四个月了。这时候，探索盈利模式的需要越来越急切了。虽然我们很早就开始探索，七月份就收到过广告收入，九月份开始网上订餐业务获得提成，中间还尝试过线下活动赢利，但十月份开始，我们将自己的脑子、体力，全都放到如何赚钱这个问题上了，以前更多想如何摸索一个可以模式化，可以复制的盈利模式，现在心态更急了，先想办法能赚上钱，维持生存，或者至少减缓死亡，再考虑是否能持续和扩大。这个时候，投资伙伴、创业伙伴，都聚焦在这个问题上，大家的方案和想法更多了，每个人都有自己的经验和判断，但没有人能确定在我们的业务体系里哪种方案是可靠的，不同的想法开始交锋，大家一次次的探讨、争论、调查和尝试，我们共同经历了一段痛苦的日子，这段日子里，我的脑筋前所未有的高速运转，感觉每个夜晚躺在床上一阵狂想之后脑筋都有可能来个大转弯，甚至感觉那段时间整个人的思维模式都在发生着剧变。三个月过去了，我们做过很多的探索和努力，我们的希望一次次被燃起又一次次破灭，在激情的幻想和现实的压力之下，我们的信心一次次的迭宕变化着，我能感觉到，我们大家在那一段时间里，都已经对我们所从事的业务开始失去判断力，我们看到每一条道路可能的光明时甚至表现出巨大的热情和向往时，都在心里深深怀疑着。

    07年的12月底，通过对快餐行业的深入调查，我和合作开展网上订餐的快餐公司有了一个合作意向，我们想以一种新的模式切入快餐这一块，按我们的估算，这个业务可以在低投入的情况下让我们先活下来，大家都赞成后面最最后一搏来试试这条路。但是，其实大家都已经很累了，我更是心力憔悴，我想歇一下，刚8个月的女儿，我和她在一起的时间只有十多天，我也想回去陪陪家人，休整一下，回来再继续战斗。以前不问柴米油盐不问妻儿辛苦（其实我知道会苦，但主动地去回避这些问题，不想让自己太分神），在家的一个多月里，我亲身地体验到她们生活的不易，只因为我自己创业，没有一点收入，家里也没有留下一点积蓄，她们的辛苦超过了我能猜想到的地步，我更加深感愧疚了，这一个多月里我更多的思考，从创业的热情中抽出来，冷静地思考。

    一面是创业路上对未来毫无把握和对自己所选择的项目的怀疑，同时要面对沉重的家庭经济压力和家庭责任的压力，另一面是对创业伙伴和投资者的责任感，对过去巨大付出的不舍以及对未来的一丝期望，在经历了一番思想斗争之后，我终于还是选择了放弃，大家都接受和理解了这个决定，也开始期待大家的下一次合作，我知道，大家都很痛。

    在这段痛苦的经历里，时间成本在内部的体现，更多的是投资人的信心，创业团队的信心，以及创业团队包括创始人承担现实生活压力和心理压力的极限考验。当时间累积的成本不可被相关当事人承受时，创业就可能宣告失败。

    平台，是社区四要素中的第三个。排在第三，有它的道理。人，是社区中的根本，关系，是让社区动起来的根源，前两者都是根基一级的要素，而平台，则是一种应用层面和工具层面的要素。

    然而，在人与关系相同的社区模式之间，竞争的很大部分在于平台上的竞争。在SNS仍算是新鲜事物，仍属于待探索领域的当前，平台的优势仍会成为一个重大竞争优势。当然，对于一般社区网站，UCHome（UCH被戏称为“油菜花”）的推出，使得平台竞争的起点变得高了些，因为油菜花的推出让不懂技术的团队也能搭建一个还不错的SNS平台。

    不少的SNS网站，或者其他类型的网站加入SNS平台时，都在犯一个错误，就是将Facebook（又被戏称为“非死不可”）视为范本，学习它的平台功能。拥有强大资金和技术实力的网站，数得出来的那么几个，它们要怎么玩，把SNS平台做到多大多深的程度，我们无需去指点评判，作为创业型网站，或没有那么强大资金技术实力的中型网站，确实不应该成为一个“非死不可”的追随者和模仿者。

    每一家中小型SNS网站，一定是做足自己的特色，才有生存空间。如果你要自己费力气去做“非死不可”的模仿者，我建议还不如装上“油菜花”。自己费力去做的，一定是有自己足够特色的东西。

    当初做楼友网的时候，我首先做出的一个决定是，不做博客和相册。最早我其实还没有深入去想要不要做这些，一开始没做，是因为我们租用的主机空间，数据库容量和网页空间容量都有限，等后来有独立的服务器时，我却已经想明白了，我不必做这些。其一，做博客和相册这种东西，我不可能有资源来做出搜狐和新浪的博客、雅虎和网易的相册的那种水平，因此也不可能靠他吸引来用户；其二，作为一个中小网站，用户总会想着，这个网站什么时候会倒闭，因此也不可能指望他把博客和相册安家在你这里。虽然说这两者似乎是常用功能，当用户活跃于网站时，他们可能会需要这些功能，但还有太多用户会更加需要，也更能体现我们的特色，产生我们的优势的功能，我们还没有精力去做出来，这时我们当然是把这些既不是绝不可少，又不怎么能产生优势的功能放一放。

    我们把更多的精力放在体现我们特色的平台功能上。写字楼楼宇首页我们改过很多遍，同楼拼车、同楼租房等等一些同楼互助的功能，我们改过几版（虽然后来越改越简化，但却也是我们研究试验的结果），注册时加入楼宇以及楼主审批的操作模式，我们也是优化调整很多次。我们最早为节省资源使用动网论坛，但后来为了便于本楼话题管理与本楼楼友管理权限等更好的结合，便重新开发了自己的话题功能。尽管我们的资源要远少于后来的一些同楼社区网站，但我至今仍看到我们在同楼模式的平台深挖上，做出了很多比对手更有特色的东西，而这些东西对同楼社区模式，对用户，是有价值的。

    深挖特色的结果是，我们放弃了很多近乎是所有社区都会有的功能，我们没有博客和相册，我们没有好友动态，我们连好友功能都可以算是没有（只是早期沿用动网论坛做论坛时，也使用了它里面的好友功能，后来没有用动网论坛了，保留它的好友功能，但这个功能比较难发现）。尽管这对网站稍有影响，这些常用功能毕竟是有比没有要好，但在资源有限的情况下，我宁愿放弃这些，追求做出自己的特色，做出更能为用户创造价值的功能。

    前文聊了聊社区四要素中的“人”，这里再来聊聊“关系”。本文先简单聊一下“现实关系”与“虚拟关系”。事实上，关系链的强度，要比关系的现实或虚拟这个属性要重要，不过信笔写到这里，先放到下次再聊关系链的强度吧。

    按照社区网站的人际关系是在现实生活中已经存在的关系，还是通过网络平台建立起来的关系，可以将社区网站关系分成两种，一种是现实关系，另一种是虚拟关系。现实关系是真实生活中已有的关系，如同学录网站，他的关系是现实生活中的同学关系，网站要做的事情，只是让用户将同学关系搬到网上。虚拟关系则是现实生活中本不存在，在网络平台建立起来的用户之间的关系，比如豆瓣网，让很多喜欢同一本书的读者通过它的社区平台相识成为朋友。

    现实关系与虚拟关系之间有个模糊地带，有些关系本身是现实中存在的，比如写字楼同楼朋友，但这种既存关系可能实际上对关系人并无现实影响，更常见的情况是同一写字楼上班，即便每天同乘一部电梯，却形同陌路，互不知对方姓甚名谁做何工作，我们不能说这种关系是已经存在的，当一个网站建立一个平台来让同一个写字楼上班的朋友产生关系，相互认识时，这种关系究竟属于现实关系还是虚拟关系？

    类似的，很多校友通过SNS网站的校友搜索功能认识，或许他们之前只是曾经偶有谋面或曾相互耳闻对方大名（更多的可能是之前素未谋面），通过SNS网站认识后，攀上校友情，变成了熟悉的朋友，此种关系又当算作现实关系还是虚拟关系？

    所以，或许将关系建立主要是靠网络平台还是主要基于既有现实关系，来将关系归类为现实关系还是虚拟关系，比根据关系本身是否本来客观存在，要更有意义一些。说到这里，我们也不必太去深究这个概念上的严格区隔，不过我们需要意识到，对于这两种类型的关系，社区网站所努力的方向是不同的。

    以现实关系为基础的社区网站，更重要的是了解现实生活中，为维护这种关系，人们有哪些的不便和苦恼，这就是用户没有被满足的需求，而网站又将提供什么样的功能和服务来解决这些问题，满足人们的需求，做到了这一点，网站就有价值了。ChinaRen网站的成功，可以作为一个例证。在校的同学关系很容易维护，但毕业离校之后，除了要好的同学能经常相互联系外，关系一般的同学，可能就只是偶尔联系了，至于向全班同学发布一个公告，或者组织一场集体活动，那就得靠相互转告，或者少数热心同学挨个打电话发短信通知了。当湖南电信的中国同学录出现后，受到了相当的欢迎，但因为网站速度慢等原因发展得不够快。而ChinaRen随后加入，这个商业运作的同学录网站，提供了班级成员管理、班级留言、相册、通讯录、群发邮件等实用功能，很大程度上满足了同学关系维护的需求，于是，一个同学在ChinaRen上创建了班级后，立即邀请全班同学加入以保持联系，而同样有需求的同学也会欣然接受邀请注册加入班级，由此ChinaRen发展迅猛，最后被搜狐收购，成就了陈一舟继续做大的事业基础。

    以虚拟关系为基础的社区网站，则要在平台和运营上下功夫。第一，要帮助用户更方便的去建立虚拟关系，第二，努力做好用户匹配，使这种关系的质量和价值尽量高，第三，还要有一套体系让用户很好的维护巩固这种关系。最终的结果是，用户在社区上建立的关系，带给他价值，或是精神上的，或是物质上的。

    最早知道圈网，是听说在这个网站上有各种各样的圈子，都喜欢打羽毛球的可以一起加入一个羽毛球圈子，都开别克车的可以加入一个别克车友圈，都在广告行业的人可以加入广告行业圈，都喜欢吴奇隆的还可以加入“吴奇隆主题俱乐部”粉丝圈，连同星座的人都可以共建一个圈子，现在圈网的圈子种类有一二十种，另外，记得有一个版本里，用户可以按近十种条件搜索与自己有相同点的用户并加为好友，暂不说这样究竟好不好，它确实为用户提供了尽可能多的建立虚拟关系的通道，在上述的第一点上做得很好。

    天际网是一个商务人士的社区网站，在人脉拓展方面，它是很注重帮助用户建立有质量的人际关系的。一般SNS网站，你看谁顺眼，就可以直接向他请求加他为好友，而在天际网，这种行为是被限制的（直接邀请陌生人的总次数被限制为10次），当你查看一位陌生用户时，天际网会为你列出你和这位用户可能的认识路径，如果你通过朋友或朋友的朋友能认识他，则可以发送一个引荐请求，这个请求会转给你们中间的朋友，如果中间的朋友同意引荐，你就能和对方成为好友，这样添加的好友，是通过“熟人”介绍的，会更有质量。可见，天际网在第二点上做得很成功。

    虚拟关系没有现实基础，本身会相对脆弱（当前，有些因兴趣爱好建立起来的好友关系，也可以一开始就达到铁杆的程度），这就需要网站能提供一套机套让他们去很好的巩固关系。圈子活动、圈子话题讨论、好友动态，这些常规的SNS功能，做到了这一点。对于一些活跃的群组，一些网站还提供官方支持，让成员们组织一些线下活动，加深大家的相互交流，以帮助用户巩固他们的关系，当然也提升了用户对网站的粘度。这就是上面讲的第三点。

    由上面看来，似乎做虚拟关系比做现实关系难。确实，把现实人际关系搬到网站上来，比重新构建人际关系要容易。做现实人际关系就好像掘地一寸就可见金矿，而做虚拟人际关系则有可能挖地三尺而未得。

    但是，做现实人际关系，也面临两大难题。第一，怎样提升用户在网站的粘度。因为我们本来就相互认识，离了网站我们还有很多的交流方式，所以网站很有可能沦为可有可无、有则更好的替代或备用交流工具。第二，怎样实现盈利。当网站过多的商业操作充斥到现实人际关系中时，会引起用户的反感，因为他们本身只是把网站当作一个维护人际关系的工具，他们来的初衷不是接受网站的某项服务或某种信息。而虚拟关系中，很多则是用户有相同的消费行为特征、相同的消费领域和共同感兴趣的产品与服务，在这种类型的社区网站中，商业操作要更容易。

    我还是认为，对于一个初创阶段的社区网站，人际关系还是尽量简化、重点突出、特色鲜明为好，否则人际关系的种类一旦扩展开来，就容易掉进泛社区的红海竞争，不得不面对诸多不可超越的强大竞争对手。

    不仅定义社区人际关系时要清晰，运营过程中更要头脑清醒。我自己经历过，并且也看过一些实例，在运营过程中，忘记了自己定义的人际关系的模式，不知不觉中扩展了人际关系类型，做了一些意义不大的工作。

    在做楼友网的时候，因为社区初期人气不够，我们着急了，我们组织了一场台球活动想活跃一下网站，地点选在CBD一个写字楼对面，想法是要把附近的写字楼白领拉来参加活动，后来台球活动做了，感觉还比较成功，于是决定继续定期做一段时间，那时我们已经开始忘了，我们是要做写字楼同楼关系的，台球活动做得火热，我们一度热情高涨，但短暂的热情之后，当我冷静分析时，才发现，来的人里面，写字楼白领的比例并不是很高，而且参加活动的是四面八方来的台球爱好者，并不是我们原先希望的CBD商圈内的上班族，从这项活动里，我们完全没能做出同楼模式，连我们原来所想的发展CBD商圈内的种子用户的计划都没有按期望达成。最后我们坚决地停止了这项已经热起来，并且已经形成一个人气很旺的群组的活动。

    然而，此后我们第二次犯了这种错误。我们倡导成立了一个民间话剧社，原来是想将它定位于CBD核心商圈白领话剧爱好者的组织，但后来我们得到了第三方支持，开始把它做大，当它成为北京最大民间剧社时，我们才回过头来，组织这一资源，试图把CBD核心商圈的几个写字楼的同楼关系做出来，我们试图建立这个剧社在几个写字楼的小组，但是，剧社每周两次活动，使得各小组活动时间与剧社活动时间相隔太近，一般社员没有精力同时参加剧社和小组一周共三次的活动，这样的情况下，同楼小组最后没能运作起来。尽管剧社越做越大，但却与我们期望的社区人际关系模式渐行渐远，尽管这个群体成为楼友网最活跃的人群，也确实使得网站用户活跃度显得很高，但从企业运营上讲，它终究没有带给我们太多实际的利益。如果我们始终坚持不将精力放在如何发展一个剧社上面，而是始终想着如何用话剧这种活动形式聚集我们的同楼群组，并在运作成功后把这种经验复制到更多的写字楼，那我们可能能按自己期望的模式走得更远。

    上篇博客提到过，我是做了社区网站一年后，才知道有个说法叫“社区四要素”。理论性的东西，有的似乎是玩概念，但能流传开来的概念，确实是经过大家的认可的，社区四要素，也确实是对社区的核心要素的总结。

    首先，向所有和半年多前的我一样不知道这个概念的朋友说说，四要素是指：人、人际关系、平台、社区文化。说实话，对于前人提出的理论，我不算是很深入的研究过，我大概也就看了一两篇阐述得还比较清楚的文章，下面要说的，更多的是结合自己过去运营楼友网时的实践和观察，对这个概念作出的理解。正不正确，严不严谨，并不重要，只是谈谈自己的一些看法。

    所谓“人”，就是社区的目标用户，比如楼友网，面向写字楼白领，这个社区的“人”就应是写字楼白领人群，比如早期的校内网，它的“人”就是在校大学生。一个社区，特别是初创阶段的社区，必须有明确的目标人群定义。

    “人”的确定，是社区运营的前提。很简单的道理，如果你不知道你是要为谁服务，你就不可能知道做些什么去提供服务。

    “人”确定之后，很多事会跟着确定下来。比如360圈，定位于一二十岁的年轻人，网站界面就要做得很炫很酷，很80后90后，而天际网面向的是商务人士，界面就要做得比较中规中矩，否则会让人不适应。圈网面向白领，官方组织的活动就是类似“OL羽毛球赛”这种，而天际网官方支持的活动则是以商务交流为主，大家自由交流换名片的时间是一定要安排出来的。楼友网面向写字楼白领，就会在上班高峰期在写字楼入口处派发宣传单，而校内网面向在校大学生，所以初创时在学校里发传单、贴海报。

     由这些表面的例子，可以看出明确“人”这一要素的重要性。事实上，大家做社区，思维方式正常的人，一定会先定义自己的目标人群，问题更多的出在，是否能让自己的“定义”更好的做到这几点：可识别、可到达、可定义需求、可商业操作。

    所谓可识别，是指有一些可判别的标准，或者定量的，或者明确化的定性的，用这些标准来去衡量某一个个体时，就可以相对确切的得出一个结论：这个用户属不属于我的目标用户。在向高中生和白领扩张之前，校内网的目标用户定义是很清晰的（我这里并不是说后来就不清晰了，只想以一个更典型的例子来做说明），只要是在中国的大学里上学的学生，就是其目标用户。楼友网的目标用户定义是写字楼白领，这个定义也是可识别的，一个人是否坐在写字楼里上班，从事脑力劳动，不会有一个模糊的判断结果。有一些网站的目标用户定义，就不那么可识别了。之前有几位朋友做一个社区网站，称其目标用户是“爱美的女性”，所谓爱美之心人皆有之，女性犹是，应该来说，除了还不懂得美的小孩和已经对外在美没有感觉的老妇之外，心智正常的女性应该都会“爱美”，可是，当面对一位女性时，我们可以以什么标准去判断，她是否“爱美的女性”是否属于网站目标用户呢？或许在运营者的潜意识里，目标用户应该是20-35岁，注重外在美，对美容保健等产品和服务有需求的女性。但这个标准不能是藏在脑子里的，要提炼出来，事实上，面向20-35岁“爱美的女性”和面向35-45岁“爱美的女性”的社区，其运营上的差别还是不小的，社区主导内容、主流文化氛围、在商业操作方面涉及的产品和服务的种类等等，都有不小的差别。

    可到达，是说你能有渠道去接触你的目标人群，让他们知道你，让他们可以接受你的服务。现在的社会，没有信息传播的死角，任何一个人当然是你可以到达的人。但我们做企业，要讲投入产出比，况且资源总是有限的，任何一个企业的资源都不能让自己的信息传达到每一个人。一个叫Top147的台球社区网站，人群很小众，但目标用户却非常容易到达，从理论上讲，它只需在全北京的台球馆都张贴海报或放上易拉宝，持续一两个月后全北京的台球爱好者就会都知道这个网站。事实上，这个网站经常整合北京各大台球厅，举办台球赛，在不少台球厅有它的宣传，在北京的台球爱好者中知名度很高。当初楼友网使用了写字楼入口发传单、分众直效公司前台报刊架放宣传品、快餐公司随餐送传单等宣传方式，这就是利用了写字楼白领地域属性明确，易到达这一优势。

    可定义需求，是一个很重要的甚至根本性的要点。如果你定义目标人群之后，无法描述你将要满足的他们的需求，那是一个可怕的事情，如果埋头做自己的平台和服务，碰上对此有需要的用户就留下来，那么用户发展的过程将十分被动。这里面关键的是两个方面，其一是能否清楚的描述你的目标用户有什么“没有满足的需求”，其二是规划你能提供什么样的服务来满足他的这些未满足需求的全部或部分。这样两家社区网站，一个圈网，目标人群是都市白领，一个六人行，目标人群是都市年轻人，应该说从概念来讲两个网站面向的人群是基本相同的，但是从两个网站的网站介绍中我们可以看出一些差别，六人行突出的是“感到孤独”、想“通过参加各种活动认识更多有益或有趣的朋友来丰富和发展自己”的都市年轻人，而圈网的介绍中则显示出站方大而全的目标用户的社交需求的界定，这样一来，六人行的目标用户的定义，事实上是窄于圈网的，但却又比圈网明确了许多。为了服务于自己“想参加各种活动”的目标用户，六人行的活动平台做得很完善，包括报名后不参加活动扣减信誉值等细节机制，都体现出其努力为用户提供一个好的活动平台的深入工作。所以，尽管六人行的注册用户量远小于圈网（按双方所称数量大概达到100倍差距的量级），但在六人行网站上每周举办的线下活动的数量和质量，却并不逊于甚至在某些方面超越圈网。

    最后一个不得不关注的，就是定义的目标用户应该是可以在其基础上进行商业操作的。爱卡汽车网能做成功被以不菲的价格收购，一个重要的原因是在它的用户基础上，极易开展商业操作。爱卡汽车网面向“购车用户、车主”（摘自其网站介绍），那么购车过程中和购车后的用户行为中，就有很多可以进行商业操作的业务，爱卡实现网站盈亏平衡的头一年，靠的就是汽车贴膜业务，而在用户量积累到较大规模后，汽车专业媒体的运作方式使其广告业务实现高额盈利。反观忙否网，目标人群定位于白领商务人士，但因为定义偏泛，没有关注在目标人群后面可以做什么商业操作的业务，在初期积累一定用户之后，开始探索盈利模式时，就面临一个尴尬，如果做某一业务领域的服务，比如他们尝试过的做融资中介等商务撮合，则积累的用户中有相当大比例没有这种业务需求，而业务收入很难维持自己为拓展整体目标人群产生的开销，如果同时做多项业务以覆盖大多数目标用户，则会每一项业务都缺乏竞争力，难以形成规模效应，同样难以获得满意的业绩。

    上面的目标人群定义的四个准则，并非是说要每一项都完全做到才有可能成功。这是要看自己的资源和运营模式的。Facebook这样的巨无霸，目标人群的定义似乎越来越模糊，它已经越来越不为某一具体人群服务了，但其前提是它有巨大的资源支持，它的战略也支持它去做一个平台，而不是面向具体的人群和业务。但是，绝大多数的社区网站，是没有实力和资源只做平台，不面向具体人群和业务的，因此，上述的四个准则，绝大多数社区网站还是有必要考虑的。

    “人”的要素，对其他三个社区要素有决定性作用，也决定了社区运营的诸多方面。前面已经提及了一些，如有可能再来系统地探讨一下这个问题，不过写博不像写论文，随意而为，不一定什么时候才会有兴趣和时间来做这个探讨，呵呵。

    做生意，要赢利不难，要盈利稍难，要小额的盈利不太难，要大额大规模盈利就难了。

    做互联网企业的人，一直以来受着众多现实的神话故事的感染，从一个网站建立开始，就是想着上市、赚大钱，所以，就有了很多大金主投巨资养网站，不屑于赚小钱，养到它赚大钱为止，然后上市圈钱，未来再赚更大的钱。而没有大投资的创业者，也被这种景象忽悠了，按照先做人气、再考虑盈利的方式来做网站，也指望着投资进来，让自已支撑到赚大钱的那天，结果，却只有万分之三的幸运者，于是，少数成功神话建立在皑皑白骨之上，而可悲的事，在媒体的大肆渲染之下，在成功故事的激励力量的包围之下，一拨又一拨的创业者被忽悠着，为一个美妙的梦想赴汤蹈火却不知深陷险境。

    靠自有资金投资也好，等着被投资者投资也好，都需要解决盈利模式的问题。

    作为一个头脑比较清醒的团队，我们从一开始就着意设计自己的盈利模式。然而，像所有的道理，只有亲身经历之后才有深刻的体验一样，我们尽管从道理上非常清楚盈利模式的重要性，但对它的重要性的体认仍不够深刻，我们设计了盈利模式，也仅是“设计”了，至于它是否可行，在什么条件下才能实现，我们虽然做了一些探讨，但并没有把它当作一开始必须想深刻想清楚的一个问题，我们仍然相信，有个大方向，在实践中去摸索，这种方式是可行的。确实，我现在也不完全排斥这种路子，但它的前提是，你的资源，特别是资金，能维持你到你探索出盈利模式的那天，换句话说，你探索出盈利模式的时间，要短于你的资金耗完的时间。

    06年的11月我们网站上线，07年1月开始做线下运作，四五月份我们就开始规划盈利模式，开始探索，我们犯了一个错误，从广告业务开始入手。我们开发了广告投放的平台，在CBD的几个先期发展的写字楼周边，我们跑商户，让他们免费试用我们的广告发布。确实，面向精准地域（精确到写字楼）和精准人群（写字楼白领）的广告模式，有它的特色，但广告要靠大量的用户流量，尽管我们尽可能缩小了我们切入的地域，但哪怕是培养一个写字楼的用户，所需要的时间也超出了我们的想像，一个人对一个网站的归属感，不是一朝一夕形成的，哪怕楼友网只做一个写字楼，要做到这个写字楼里大量用户经常登录楼友网，并不是像我们想像的一两个月就能实现。

    记得同学问我盈利模式是什么，我说精准广告，正在天花乱坠的说一堆特色和优势，同学打断了我：“我知道你肯定有自己的特色，但还是广告，是吗？”其实当时我被这句话震了一下，但很快，对自己设计的模式的偏爱，还是让我这一次震动很快平息下来，尽管我感到一丝不安，但我并没有去深究到底做这个广告模式在盈利上是否可行。事实上，任何网站，靠广告盈利都是一件不容易的事，需要太多的时间去培养各种条件来实现这个目标。

    在我们运营过程中，一些客户和合作单位提出要到公司商谈，而我们的办公环境太差，总是将客户支到茶馆餐厅之类的地方，或者到客户那边去谈，由于把广告当一个当前就要去操作的盈利模式，在这种指导下，我们搬迁了公司办公地点，租了一个面积不大但环境还不错的办公室，在东三环边上，邻近国贸，虽然是靠朋友关系获得了租金的优惠，但对我们来讲也是增加了明显的成本压力。大约07年9月时，我们开始发现，靠广告盈利不太靠谱，此时我们将之前规划的网络订餐等销售提成性质的盈利模式搬出来，我们快速与一家此前接洽过的快餐公司合作，开发了网络订餐的平台，开始了网络订餐业务。此时，由于盈利模式的规划上不够清晰，战略不够聚焦，没敢快速转型先集中力量做好订餐业务。如果趁着当时订餐业务启动，在业务流程理顺后，就迅速整合更多快餐公司加入，做大业务量，或许楼友网会杀出一条血路，先保住生存，或者至少保持投资者和拟投资者的信心。但是，盈利模式规划上的不坚决不清晰，使得我们仍在投入资源继续广告业务，并继续探索其他可能的盈利模式。我们确实在一些更多的业务类型上赚了一点小钱，但是，本来资源十分有限，分兵作战的结果是，我们在每个战场都没能收获胜利，最后连产生火花出现亮点的订餐业务也因为一些客观原因熄灭了火种。

    在垂死之际，我们回过头总结了所有尝试过的盈利模式，作了现有数据的分析、经验总结和相关市场调查之后，我才发现，开展订餐业务及类似的面向我们的用户群的销售业务，获得销售提成，才是一个短期内可行的盈利模式，而这其中，已经很明确的是，订餐业务是一个虽然单笔订单利润低但需求共性高的业务，而且只要愿意做深，可以有很多改变业务模式的方法，去提升利润率，并且，这一业务发展社区用户的速度远超出我们的想像（事实上，在一个月的订餐中，我们获得的注册用户量和可联系用户量接近过去大半年积累的用户总量）。我们的最后一次决定，是集中力量转向做网络订餐，然后，很多事情已经变了，这成为我们最后一个决定，也是一个最坚决但却没有被执行的决定。

    没有如果，可是，如果可以重新来过，我一定会首选一个简单可行的盈利模式，迅速切入，先维持生存，而这并不是由身后有没有足够的钱来决定。